ec客户通 v10.3.8.1 官方版
大小：79MB 软件类型：国产软件
软件语言：简体中文 时间：2023-01-25 19:12:13
软件授权：免费软件 运行环境：winXP,win7,win8,win10
大小：79MB 软件类型：国产软件
软件语言：简体中文 时间：2023-01-25 19:12:13
软件授权：免费软件 运行环境：winXP,win7,win8,win10
EC客户通是一款专门用户客服聊天的ec客服系统。EC客服产品采用腾讯技术一秒响应，消息不延时，客服与访客沟通顺畅，有利于订单成交。与QQ互通，访客自动轻松变好友，轻巧灵活的客户端接待；EC客户通访客还可以通过留言方式与客服联系。基于统一通信打造，统一客户库 汇聚各路商机，电话、网站等各渠道来源的商机都可以统一导入EC客户库，借助智能管理系统构建详细的客户资料与画像，包括沟通记录、来源、手机、分组、客户进展、微信、QQ、标签等实现客户统一与精细化管理运营ec客户通还有多种强大功能等你来体验。欢迎来合众软件园下载体验。
1.解决了客服管理与效率提高的问题
2.可随时随地接待访客，可以电脑接待也可以手机接待，手机接待轻巧，基本不足内存与流量。访客还可以通过留言方式与客服联系。
3.大数据精准筛选客户 有效提升命中率,基于亿级电话大数据，在电话拨打前，系统自动检测风险，过滤接通意愿低、空号及风险号等无效电话，保障电话拓客安全、高效
4.访客首次进来就可以抓取到访客QQ号，轻松添加访客QQ为好友，持续跟进访客；访客以后进来，系统会直接抓取到之前的聊天记录和客户信息给客服，供客服参考；系统还会自动积累客户，将用户相关信息进行客户分类、标签、备注等，并记录持续跟进动态等管理功能。
1.网页聊天与QQ会话方式并存。可以QQ聊天，轻松加访客为好友，还可以网页聊天，简单方便，不需任何插件，沟通更有效。
2.我们除了有电脑版，还有手机版，只要有手机，可以随时随地接待访客。另外，还有留言版供访客留言。
3.在沟通方式上，我们可以让访客没有任何心理门槛的不安装任何插件的情况下进行咨询，然后在沟通过程中再系统抓取访客QQ号，邀请访客QQ会话，添加访客为好友。当然也可以直接用QQ会话，但我们考虑心理门槛上作了网页沟通的过渡，这个供访客选择。这是我们腾讯EC公司的专利，全市场上只有我们才有的功能哦。
4.解决了访客一去不复返的难题
5.总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
1.信价比高，520的超值套餐。一个企业帐号拥有5套不同的客服角色代码，20人坐席随需分配，可根据用户访问需要置入不同的网站页面。
2.品牌：腾讯EC品牌，是由腾讯投资并进行战略合作的企业级产品，腾讯EC公司成立于2008年，源于腾讯，具有长远的战略眼光。一直专注于企业智能化销售系统平台的运营，基于EC平台(EC。 QQ。 COM)为超过3万家的企业提供的产品与服务，每个月，数以千计的现代企业正在选择使用EC！
3.解决在线客服的基础问题：稳定快捷，沟通方式灵活多样
4.总之，EC客服无论从品牌到技术到产品到服务，都值得您的信赖，相信合作后，您会更喜欢EC客服产品，EC客服产品也定会成为您网络营销的有力助手。
5.在线客服，主要是网站接待工具，需要非常顺畅稳定，而且比较好多种沟通方式可以并存。一项数据表明，如果访客等待的时间超过一分钟，90%的访客会选择离开。
一、EC是什么？
EC，是基于社交化的销售平台，融入了主流社交软件，如QQ和微信，帮助员工做好销售，帮助老板管好员工，帮助企业销售做互联网的转型。
1、社交化客户经营
EC全智能销售体系为销售人员配置24小时业务助理，个性化智能定制QQ、微信、邮件、短信等社交化客户联系活动。批量进行，持续跟进每一个销售机会，盘活客户资源。
2、社交化团队管理
在EC全智能销售管理体系下，销售人员透过社交网络与客户沟通的每一个环节都能透过EC大数据引擎进行分析与整理，销售主管可透过移动终端与社交网络在线掌握全局，大幅提高管理效率进而提升业绩。
3、社交化协同工作
在EC协同工作体系下，所有员工皆可透过支持各种社交网络与移动设备的EC客户端进行人与人，人与团队，团队与团队之间的协同工作，信息共享。让企业在这个充满机会的多变时代，以快于竞争对手的速度对市场，客户，机会做出正确且及时的反应。
4、社交化商机开发
EC快速制作H5微营销页面，进行社交化口碑式传播，精准获取客户信息与商机，大幅提升商机开发效率，降低单位商机获取成本。
二、EC适用于什么行业？
EC，能够帮您高效连接您的客户，对有销售需求的行业都非常重要，特别是金融、教育培训、商务服务、互联网、物流、招商加盟企业、电子、房产等行业。
教育培训：toc：技能考试类、学生教育类；toB：企业培训；
商务服务：咨询、广告策划、商标注册、专利等，客户群大多是小老板；
互联网：销售型的公司(非研发型)，SEM引擎推广代理商(百度、360、搜狗)、广点通，阿里巴巴等、建站推广、代运营及推广、微盟代理商；
金融：p2p、投资、财务会计、贷款；
物流：有销售团队(特点是用电话、qq跟进、拜访)；
招商加盟企业：需要大量招商，引商加盟店；
高端会员：美容理疗、婚恋、微整、中医、健身会所；
电子行业(关注qq记录)；
会展/广告传媒；
房产(选择匹配的：有电脑、需要电话、短信或qq跟进)；
创业公司；
其他(医疗器械、化工、机械)。
三、EC是怎么帮助企业提升销售业绩的？
EC可以让客户更容易开发、使客户资产不流失、随时查看销售全过程，从而帮助企业提升销售业绩。
1、开发客户更容易：
H5微营销：微信圈子营销收客户，精准获取更多客户。
电话宝：调出客户列表一键拨号，效率飙升。客户记录清晰提示，电话效果事半功倍。
筛选客户：EC客户库用标签、属性、活跃等多种方法筛选高意向客户。
EC销售助理：跟进提醒、销售计划、销售模板、一键群发，轻松跟进所有客户，让客户获得VIP体验。
2、客户资产抓得牢：
员工使用简单，正常使用QQ、手机、邮件等沟通，无需改变使用习惯，无需培训适应周期，轻松使用。
一键导入：名片/QQ/通讯录/excel客户资料全导入EC，所有客户统一管理。
沉淀客户关系：EC记录跟进过程、沟通内容、销售轨迹，客户资料与关系完整保存，客户资产抓得牢。
3、销售过程随时看：
真正的即时过程管理：即时发现过程中的问题，及时解决，不要等到月底再去调整，那时一切都晚了。
录音分析：分析最佳销售话术，整个团队能力提升。
外勤签到：提供移动办公、移动考勤解决方案，现场即时反馈消息回公司。
四、EC与传统的客户关系管理系统有什么区别？
1、传统客户关系管理系统(CRM)
仅是将客户资料存储的方式从纸质变成了电子化，但员工还是要不停地手工录入，增加工作量，员工往往反弹很大，这是个"死"数据。
2、EC(SCRM)
EC是基于QQ与微信的互联网时代的销售平台，帮助员工做好销售，帮助老板管好员工。企业销售做互联网的转型；可以直接连接客户的QQ、微信、电话、邮件，客户智能存在，过程自动记录，而且能够实时感知客户状态，进行精准营销，是一个"活"的客户库。
五、EC是怎么管理客户资源的？
EC的客户管理可以将QQ、手机、名片里的客户一键导入，省时省事；客户跟进过程自动记录，客户关系带不走。解决了销售人员记录困难，也解决了企业主面临员工离职带来的客户流失问题。
新增了一些实用功能，提升了用户体验
修复其他已知bug
优化系统性能，体验更顺畅
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